Condiciones de venta

COMPRAR ON-LINE EN ENTRELATAS-BCN.COM

Comprar en Entre Latas es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  • Elige la categoría (ej. Patés, sopas…), visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás ver una fotografía e información detallada del producto.
  • Añade a tu cesta aquel producto que quieras comprar haciendo clic en “Añadir”.
  • Revisa la información de tu pedido y si te apetece seguir comprando haz clic en “continuar comprando”; si ya has finalizado tu pedido, haz clic en “finalizar compra”.
  • En el siguiente paso, revisa tus datos personales y tu dirección de envío y facturación. Puedes añadir una observación para el transportista con las indicaciones que consideres.
  • Una vez que hayas introducido tus datos deberás seleccionar la forma de pago: bancaria o PayPal.
  • Si prefieres puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Beneficiario Entre Latas – Nº de Cuenta corriente: ES64 0081 5224 4100 0127 0028 – Entidad: Banco Sabadell. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques tu nombre y apellido. Tienes un plazo de 2 días laborables para enviar la transferencia después de la realización de tu pedido. Si la transferencia no está realizada en este plazo de 2 días, el pedido se cancela automáticamente. Una vez que recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar tu pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha.
  • Por el contrario, si escoges el sistema PayPal. No hace falta tener una cuenta registrada de Paypal ya que puedes introducir los datos de tu tarjeta de crédito a través de ellos y listo. Si tienes cuenta en PayPal sólo debes iniciar sesión en PayPal.
  • Una vez realizado el pago, recibirás un email confirmándote tu pedido, que será enviado lo antes posible.

Si deseas modificar tu pedido puedes hacerlo a través de nuestro email: hola@entrelatas-bcn.com o al teléfono 930 154 725, dentro de las primeras 24 horas.

 

INFORMACIÓN GENERAL:

Gastos de envío:
Los costes del envío dependerán del peso y del destino.
Nuestro sistema calculará los costes del envío automáticamente.
Si se trata de un envío Internacional o a Islas Baleares, Ceuta y Melilla y Canarias deberá contactar con nosotros para informarle debidamente de los costes del envío.

Gastos de envío internacionales:
Para pedidos INTERNACIONALES: enviar un email con el pedido a hola@entrelatas-bcn.com y le informaremos debidamente de los costes del envío ya que el portal todavía no está habilitado para gestionar envíos internacionales automáticamente.

Plazo de entrega:
Nuestro compromiso es máximo de 72 horas (aunque muchos de nuestros pedidos se entregan en 24 horas), siempre que el pedido se confirme antes de las 13.00h. Excepto sábados, domingos y festivos. También recibirás un correo electrónico informándote cuando el producto salga de nuestra tienda con un número de alabarán y teléfono de contacto.
Si un producto está agotado, trataremos de reponerlo lo más rápidamente posible. Si fuese el caso de que un producto esté agotado, una vez ya hayas confirmado su compra, nos pondríamos en contacto contigo para gestionar esta modificación o anulación.

Incidencias: Nuestros envíos suelen llegar correctamente, pero en caso de producirse alguna rotura, extravío o retraso puede ponerse en contacto con nosotros par solucionar la incidencia.
NOTA: Recuerde que al recibir el paquete debe comprobar su estado e indicar las anomalías (si las hubiera) existentes en el mismo.
En casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles Usted deberá notificar a hola@entrelatas-bcn.com
Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Entre Latas y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

Pago seguro:
PayPal
es la forma más fácil y segura de comprar por internet.
Si deseas factura a nombre de tu empresa, nos lo puedes solicitar por email a hola@entrlatas-bcn.com o al teléfono 930 154 725.

Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@entrlatas-bcn.com.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Entre Latas Bcn (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Entre Latas Bcn quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Entre Latas Bcn como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Entre Latas Bcn rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.

Entre Latas Bcn procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Entre Latas Bcn se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
Entre Latas Bcn se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en los sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también su utilizaran para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.

Así mismo de informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de Entre Latas Bcn con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a Entre Latas Bcn Ref.: LOPD, calle Parlament, 7 08015 de Barcelona o a través de nuestra dirección de correo electrónico: hola@entrlatas-bcn.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.

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